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Tienes 14 días naturales desde que recibiste el producto para devolverlo.

 

¿Cómo debo realizar la devolución?

  1.  Comunicar el interés y/o motivación de tu devolución. 3 modos:
    • Gestionándolo a través de tu cuenta en nuestra tienda online, sección "Historial y detalles de mis pedidos". Creada durante la realización de la compra. A menos que lo hicieras como invitado/a.

    • Escribiéndonos a través del formulario de contacto, asunto "ventas".

    • Escribiéndonos directamente al mail ventas@diverdidacticas.com

    • Incluyendo en el paquete el documento de desistimiento y/o devolución, por escrito.

  2. Hacernos llegar aquello que deseas devolver.
  • En su embalaje original (o de similares características) y con todos los elementos que le acompañen, intactos, sin estar dañados.

  • Enviándonoslo por Correos, a la dirección que aparece en la factura que recibes por correo. También disponible en Condiciones de venta.

  

¿Cómo se efectúa el reembolso?

Se realiza en cuanto recibimos el paquete que nos has enviado y comprobamos que está todo correcto.

La respuesta a la petición de reembolso se te comunicará vía correo electrónico y/o en tu cuenta, sección "Mis devoluciones".

Como no guardamos datos bancarios de nuestros clientes:

  • en caso de pagar con Paypal se emplea la misma tarjeta y/o cuenta que se empleó durante la compra.
  • en caso de pago contra reembolso y/o transferencia/ingreso, contactaremos contigo para que nos indiques cómo deseas que realicemos el ingreso.

Costes de devolución

Cuando se trate de devolución por desistimiento los costes de envío correrán a tu cuenta.

Si la devolución es debida a un error por nuestra parte o defecto del producto, los gastos de envío correrán a nuestro cargo.